Prekių pristatymo terminai yra nurodomi prie kiekvienos prekės aprašymo. Terminai skaičiuojami darbo dienomis (pvz.: nurodytas terminas 9–16 darbo dienos reiškia, kad užsakytą prekę gausite per 9–16 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo dienos).

Kadangi tiesiogiai dirbame su garsiausių prekių ženklų atstovais, kurių fabrikai arba logistikos sandėliai yra ne Lietuvoje, o išsidėstę visoje Europoje, prekių pristatymo terminai gali trukti iki 27 darbo dienų. Jeigu užsakote prekes su skirtingu prekių pristatymo terminu, visos prekės bus pristatytos vienu metu pagal ilgiausią terminą.

Norėdami grąžinti prekes, užpildykite prekių grąžinimo aktą.
Turint MemberShop paskyrą, prisijungus prie jos, įeikite į skiltį ,,Užsakymai", prie norimų grąžinti užsakymo prekių paspauskite ,,Grąžinti prekes". 
Atlikus pirkimą be registracijos, savo el. pašto dėžutėje suraskite užsakymo patvirtinimo laišką, jame matysite mygtuką „peržiūrėti užsakymą“. Paspaudus šį mygtuką, nukreips į užsakymo informaciją, tuomet bus matoma skiltis „Grąžinti prekes“. 

Kokybiškas prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. Pažymėtina, jog galite grąžinti visas MemberShop parduodamas prekes, išskyrus LR Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis (pvz., negalėsite grąžinti iš anksto supakuotų prekių, kurias išpakavote po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; greitai gendančių prekių, kurių galiojimo laikas trumpas; supakuotos vaizdo ar programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo, ir kt.). 

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);

• prekė turi būti nesugadinta;

• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas;

• grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).

• turi būti užpildytas grąžinimo aktas, pridėtas grynųjų pinigų priėmimo kvitas arba kvito kopija (jeigu mokėjote grynaisiais pinigais pristatymo metu).

Siunčiamoje siuntoje turi būti:

• prekės (su etiketėmis ir originaliose pakuotėse);

• užpildytas grąžinimo aktas, pridėtas grynųjų pinigų priėmimo kvitas arba kvito kopija (jeigu mokėjote grynaisiais pinigais pristatymo metu).

Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.
Informuojame, kad Jums pasirinkus kitą, nei MemberShop siūlomas pigiausias pristatymo būdas, dėl to susidariusios papildomos išlaidos grąžinamos nebus.

Pirkėjas turi atsiimti prekę per vienerius metus nuo to laiko, kada gavo pardavėjo atsisakymą priimti prekės grąžinimą. Neatsiėmus prekės per nurodytą laiką, pardavėjas turi teisę prekę utilizuoti.
 

Galite pasirinkti Jums patogų prekių grąžinimo būdą:
 

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje (PC Vilnius Outlet), V. Pociūno g. 8, Vilnius).

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje – nemokamas.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti į transportuoti tinkamą dėžutę/pakuotę ir užpildyti prekių grąžinimo aktą. Jūsų grąžintos prekės bus patikrintos ir priimtos tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas galimas bankiniu pavedimu arba MemberShop kuponais. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
 

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje (K. Baršausko g. 66A, Kaunas).

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje – nemokamas.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti į transportuoti tinkamą dėžutę/pakuotę ir užpildyti prekių grąžinimo aktą. Jūsų grąžintos prekės bus patikrintos ir priimtos tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas galimas bankiniu pavedimu arba MemberShop kuponais. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu.  Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
 

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje Klaipėdoje (Taikos pr. 61, Klaipėda). 

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje – nemokamas.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti į transportuoti tinkamą dėžutę/pakuotę ir užpildyti prekių grąžinimo aktą. Jūsų grąžintos prekės bus patikrintos ir priimtos tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas galimas bankiniu pavedimu arba MemberShop kuponais. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
 

Prekių grąžinimas NewMood parduotuvėje Kaune (Islandijos pl. 32, Kaunas). Informuojame, kad šis grąžinimo būdas šiuo metu nėra galimas, kadangi parduotuvės veikla bus stabdoma nuo balandžio 12 d.

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje Šiauliuose (Aido g. 8, Šiauliai).

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje – nemokamas.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti į transportuoti tinkamą dėžutę/pakuotę ir užpildyti prekių grąžinimo aktą. Jūsų grąžintos prekės bus patikrintos ir priimtos tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas galimas bankiniu pavedimu arba MemberShop kuponais. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
 

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje Panevėžyje (Savitiškio g.61, Panevėžys).

Prekių grąžinimas MemberShop parduotuvėje – nemokamas.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti į transportuoti tinkamą dėžutę/pakuotę ir užpildyti prekių grąžinimo aktą. Jūsų grąžintos prekės bus patikrintos ir priimtos tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas galimas bankiniu pavedimu arba MemberShop kuponais. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Per LP Express paštomatą.

Grąžinimo kaina 1,99 Eur
PREKIŲ GRĄŽINIMO KAINA BUS IŠSKAIČIUOTA IŠ GRĄŽINAMOS PINIGŲ SUMOS. 
Pasirinkus pinigų grąžinimo būdą „MemberShop kuponais“ grąžinimo mokestis neišskaičiuojamas.
Gavus Jūsų grąžintas prekes jos bus patikrintos ir priimtos. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Grąžinamas prekes supakuokite ir paruoškite siuntimui. 
Užpildžius ir patvirtinus grąžinimo formą sistema sugeneruos paštomato siuntos kodą,  kuris bus reikalingas siuntos patalpinimui paštomate. 
Suruoštą siuntą nuneškite į Jums patogiausią LP Express paštomatą ir sekdami nurodymus paštomato ekrane patalpinkite siuntą. Ant pakuotės užklijuokite siuntos lipduką, kurį atsispausdinsite paštomate.
 

Per Omniva savitarnos paštomatą.

Grąžinimo kaina 2,49 Eur.;
PREKIŲ GRĄŽINIMO KAINA BUS IŠSKAIČIUOTA IŠ GRĄŽINAMOS PINIGŲ SUMOS. 
Pasirinkus pinigų grąžinimo būdą „MemberShop kuponais“ grąžinimo mokestis neišskaičiuojamas.
Gavus Jūsų grąžintas prekes jos bus patikrintos ir priimtos. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Užpildykite prekių grąžinimo formą, grąžinamas prekes supakuokite ir paruoškite siuntimui. 
Jums siųstame SMS pranešime siuntos pristatymo metu, nurodyti kodai, reikalingi siuntos atsiėmimui ir jos grąžinimui (pasinaudojus šiuo kodu, atsidarys tokio dydžio durelės, kokios buvo atsiimant siuntą). 
Jei pristatymui buvo pasirinkta kita siuntų tarnyba, bet grąžinti pageidaujate per Omniva siuntų tarnybą, užpildžius prekių grąžinimo aktą savo MemberShop paskyroje Jums bus atsiųstas grąžinimo kodas SMS pranešimu bei el. paštu. 
Suruoštą siuntą nuneškite į Jums patogų Omniva paštomatą ir sekdami nurodymus paštomato ekrane patalpinkite siuntą. Visus reikiamus atsakymus galite rasti paspaudę šią nuorodą (temoje „Prekių grąžinimas“):
https://www.omniva.lt/privatus/pagalba/paslaugos#siuntos_siuntimas 
Patalpinus siuntą Omniva paštomate už grąžinimą mokėti nereikės, grąžinimo mokestis bus nuskaičiuotas nuo grąžinamų prekių sumos.


Per Venipak kurjerį.

Grąžinimo kaina (Venipak siuntos paėmimo ir pervežimo paslauga): 3,49 Eur.
PREKIŲ GRĄŽINIMO KAINA BUS IŠSKAIČIUOTA IŠ GRĄŽINAMOS PINIGŲ SUMOS.
Pasirinkus pinigų grąžinimo būdą „MemberShop kuponais“ grąžinimo mokestis neišskaičiuojamas.
Gavus Jūsų grąžintas prekes jos bus patikrintos ir priimtos. Jei užsakymas buvo apmokėtas per ESTO, pinigų grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu. Banko pavedimu į mokėtojo sąskaitą banko sąskaitą pinigai grąžinami nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Grąžinamas prekes supakuokite ir paruoškite siuntimui. Jūsų nurodytu adresu per 1–3 darbo dienas atvyks Venipak kurjeris atsiimti siuntos, prieš atvažiuodamas kurjeris susisieks su Jumis telefonu. Atvykęs kurjeris pateiks grąžinimo lipduką, kurį reikės užklijuoti ant siuntos. Siuntos surenkamos darbo dienomis nuo 8–17 val.
 

Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekės pristatymo išlaidas. Tačiau, kaip numatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso CK 6.22811 str. 3 d., Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad vartotojas aiškiai pasirinko kitą negu verslininko pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas. Atsižvelgdami į tai, tuo atveju, jei pasirinkote ne pigiausią pristatymo būdą (per Venipak, Omniva, LP Express paštomatus), grąžinant kokybišką prekę, Jums nebus grąžinamos papildomos išlaidos, susidariusios dėl to, kad pasirinkote kitą negu pasiūlytas pigiausias pristatymo būdas.
Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekės pristatymo išlaidas. Tačiau, kaip numatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso CK 6.22811 str. 3 d., Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad vartotojas aiškiai pasirinko kitą negu verslininko pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas.  Atsižvelgdami į tai, tuo atveju, jei pasirinkote ne pigiausią pristatymo būdą (per Venipak, Omniva, LP Express paštomatus), grąžinant kokybišką prekę, Jums nebus grąžinamos papildomos išlaidos, susidariusios dėl to, kad pasirinkote kitą negu pasiūlytas pigiausias pristatymo būdas. Vartotojui grąžinus tik dalį užsakytų prekių, kai pristatymo mokestis užsakymui taikomas vienodas (nepriklausomai nuo kiekio ar svorio), prekių pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
 

Visais aukščiau nurodytais atvejais, Jums grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos. Tuo atveju, jei grąžinate nekokybišką prekę, prekės grąžinimo išlaidas apmokėsime mes.