Jeigu gavote prekę su defektu arba neatitinkančią užsakytos, nedelsiant apie tai informuokite klientų aptarnavimo skyrių el. paštu [email protected]. Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai išdėstykite problemą ir pridėkite nuotraukas.

Grąžinant prekes turite užpildyti prekių grąžinimo formą ir joje pažymėti atitinkančią grąžinimo priežastį bei nurodyti detalesnę informaciją.

Gavus grąžintą prekę, jos defektai ir neatitikimai yra patikrinami. Patikrinimo metu nustačius, kad prekė buvo su gamykliniu broku, klientui kompensuojama pilna prekės kaina (grąžinimo paslauga nekainuoja).

SVARBU. Grąžinant prekę MemberShop prekių pristatymo ir atsiėmimo punkte ir negalint iškart įvertinti prekės būklės, prekė turi būti palikta tolimesnei patikrai. Apžiūrėję ir įvertinę nurodytą defektą ar neatitikimą, MemberShop darbuotojai įsipareigoja per 14 dienų susisiekti ir informuoti apie priimtą sprendimą.

Ne visada. Kainos ir kainodara elektroninėse ir fizinėse MemberShop parduotuvėse skiriasi, nes elektroninės ir fizinės parduotuvės nėra laikomos tapačia prekybos vieta. 
Kviečiame savo klientus atidžiai sekti kainų pasiūlymus, skelbiamas nuolaidas, akcijas ir išpardavimus MemberShop elektroninėje parduotuvėje ir fizinėse parduotuvėse. Tai yra skirtingos mūsų pardavimo vietos. Todėl atkreipiame klientų dėmesį į tai, kad konkrečių prekių kainos, pasiūlymai e. parduotuvėje MemberShop gali skirtis nuo kainų, nuolaidų, pasiūlymų, taikomų MemberShop fizinėse parduotuvėse. Daugiau informacijos rasite konkrečiose prekybos vietose, www.membershop.lt.